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發布機構: 縣市場監督管理局 生成日期: 2018-05-04

縣市場監管局發揮“微政務”效能 促進監管服務提質增效

發布時間:2018-05-04 字號【

近年來,縣市場監管局緊緊圍繞“互聯網+政務”建設目標,把牢“微政務”發展動脈,發揮“微政務”效能,著力構建高效透明抓落實、細心優質抓服務的市場監管“微政務”格局。

一、“微政務”體系逐步完善,促進工作高效落實

(一)“網絡式”全覆蓋,打通上下銜接通道。按照“局——各單位”“單位負責人——單位成員”鏈條,全局自上而下建立“微政務”工作群,覆蓋24個業務科室、服務中心、基層所。局黨委、中層以上干部率先垂范,建立“中層以上干部工作群”,及時傳達上級部門、縣委縣政府傳達的重要工作指令,部署落實工作指令的具體舉措、要求;各單位負責人集合單位成員組建“業務工作群”,將工作舉措落實給每一位干部,確保工作指令完成到位。截至目前,全局上下共建立工作群30余個,覆蓋全局158名干部職工,上下聯通的工作網絡已形成。

(二)“統一式”抓規范,保證運作規范有效。嚴格規范“微政務”管理,確保運作制度化、規范化,明確實名登記、專人維護、科學發布、積極互動、嚴格保密等要求。每個工作群確立一名至幾名聯絡員、管理員,“兩員”一般都為上級部門、縣委縣政府相關工作群成員,確保工作指令能順暢“秒傳達”。“兩員”督促全體群成員在接到輿情信息動態、上級微政務工作指令后,限定時間內做出回應,并嚴格部署落實,做到“秒落實”。近年來,所有輿情動態、工作指令均在第一時間得到有效處理。

(三)“督查式”嚴落實,提升政務高速高效。充分利用“微政務”集合碎片化時間、高速運作的優勢,建立工作公示、考核機制,各單位每日、每周定期在“市場監管”“中層以上干部工作群”中公布工作情況,聯絡員匯總每日、每周工作并在工作群中公示。每月月底根據各單位公布工作的情況,進行排名通報,有效在各單位之間形成“曬進度、拼干勁、比速度”的良好工作落實氛圍,提升全局工作效率。除此以外,“食安磐安”公眾號向社會公布食安縣創建單位每日工作動態,倒逼各項創建工作落實到位。建立73名成員組成的網評員隊伍,及時應對網絡輿情,快速完成各級部門交付的任務,有效促進網絡環境和諧穩定。

二、“微宣傳”工作落實到位,充分提升傳播效能

(一)提升考核力度,落實“微宣傳”保障。建立一支年輕干部“微宣傳”隊伍,由35周歲以下在職在編干部組成,同時鼓勵其他干部職工加入。圍繞宣傳工作重點,要求宣傳員及時上報宣傳稿,每月一次公布報送采用統計、排名情況。鼓勵干部職工利用公眾號、美篇等平臺制作“微宣傳”稿件,落實獎懲考核辦法,將“微宣傳”同步列入各單位年度工作考核,著力改善“不愿做”的情況。對“微宣傳”內容進行嚴格把關,實行宣傳員、單位負責人、辦公室三級審核制度,嚴格把關對外發布,同時進行多渠道報送,擴大宣傳面,增強宣傳效果。

(二)提高隊伍素質,強化“微宣傳”力度。針對信息宣傳員隊伍業務水平不高、政務信息宣傳針對性不強等情況,提升年輕干部的專業知識培訓力度。制訂培訓計劃,采取請專家授課和外出參加培訓等形式,提升宣傳員的制作“微宣傳”信息制作的能力素質水平。將“微宣傳”作為全體年輕干部培訓的重要內容,與業務培訓、崗位練兵活動同考核、同獎懲,全面提升系統宣傳積極性。僅在2017年,全局發布公眾號184篇,同比增長56.7%,閱讀人數13.7萬人次,同比增長259.9%,制作美篇200余篇。

(三)注重開放透明,擺正“微宣傳”方向。把“微宣傳”作為提升部門工作公信力的一張名片,廣泛通過公眾號、美篇宣傳市場監管工作舉措及成效、重點行動及活動,提升社會知曉度,擴大社會影響力。強調“為民服務”宗旨,定期制作消費、食品藥品安全警示等“微宣傳”信息,保障群眾人生財產安全。弘揚時代主旋律,傳播網絡正能量,開創“紅盾先鋒”“兩學一做”等先進宣傳主題,推廣市場監管、黨風廉政建設等先進事例。

三、“微服務”活動持續深入,釋放企業發展紅利

(一)搭建問得清的“微平臺”。搭建QQ群、微信群等服務“微平臺”40余個,平臺涉及市場監管所有職能,覆蓋面廣、互動性強,為全縣各類市場主體與業務單位溝通牽線搭橋。企業可隨時提出需求、意見和建議;各業務單位實時解答各類咨詢,發布與企業發展相關的政策信息、法律法規等資訊。例如,“擼起袖子的店小二”微信群運行以來,平均每周咨詢解答“最多跑一次”服務事項200多件次,對申報審批材料先行把關,確保預名稱登記、證照申報等流程一性通過。

(二)制作用得著的“微錦囊”。結合“百名店小二”服務企業、“最多跑一次”改革等行動收集到的企業需求,制作“磐商微錦囊”“店小二報告”等系列助企幫企微信公眾號,為廣大企業提供申報名牌、知名商號、政府質量獎、浙江制造標準等項目的方法以及防范出口交易風險等警示信息。在公眾號中設置“為您服務”欄目,詳細提供“最多跑一次”改革服務事項清單及辦理流程、所需材料,助力群眾、企業少跑路;設置“幫您查詢”欄目,提供企業信息查詢功能,企業隨時隨地都能查詢相關信息。

(三)發送收得到的“微課堂”。充分發揮移動點對點信息發送的便捷優勢,突破傳統的學習環境、地點限制,每半月編輯發送“磐商微課堂”1期,目前共編發80多期,短信近30多萬條。課堂設“媒體聚焦”、“市場監管速遞”和“他山之石”三個欄目,精選時政熱點、市場監管資訊、企業管理知識及各地經驗借鑒,使企業主可以隨時隨地了解資訊。

 



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